ESAS TRAVEL, misafirlerimizin her birini kendi evimizin misafiri gibi düşünerek vermiş olduğumuz ayrıcalıklı hizmet ile kaliteli, yaratıcı ve kalıcı farklar yaratan markamızın misafir memnuniyeti odaklı çalışmaları adına; kurumumuz hakkında görüş ve önerilerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. 

Misafir memnuniyet politikamızın temelini ’misafir odaklılık’ oluşturur. Misafir talep ve beklentileri doğrultusunda süreçlerimizi sürekli iyileştir ve misafirlerimizle uzun süreli ilişkiler kurmayı hedefleriz. 
Misafirlerimizin her türlü geri bildirimini ‘hediye’ olarak algılarız. İleteceğiniz tüm öneriler genel merkezimizin ilgili birimleri tarafından titizlikle araştırılacak olup hizmet kalitemizin yükselmesinde ciddi anlamda katkı sağlayacağını belirtmek isteriz. Misafir İlişkileri departmanımız tarafından incelenen bilgiler en kısa sürede tarafınıza bildirilecektir. 

2017 yılı misafir memnuniyet oranımızın %99,50  olması için çalışmalarımızı beğeninize sunduk ve hedefimize ulaştık

Şimdi 2019 yılı yeni markamız Turokey ile size online sistemin kolaylığını paylaşıyoruz.

Tüm misafirlerimize gelişimimize katkı sağlayan paylaşımları için teşekkür ederiz.

Tüm öneri ,talep ve şikayetlerinizi
rezervasyon@esastravel.com
adresimize iletebilirsiniz.